COMMENT VENDRE

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L’IMPORTANCE DE LA DÉCOUVERTE CLIENT

LA DÉCOUVERTE CLIENT

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Tout d’abord, il n’y a pas un client, mais DES clients, en effet, en fonction de la sensibilité de chacun, de sa personnalité propre, chaque personne réagit différemment dans l’acte d’achat. Suivant si l’on est demandeur ou prospect démarché, notre comportement sera aussi différent.

Tout le talent du vendeur sera de comprendre et d’analyser comment le client ou le prospect réagit et d’adapter sa réponse à son interlocuteur :

Il devra donc avoir une faculté d’écoute et d’empathie lui permettant cette analyse et cette réponse.

Pour cela, il lui faudra réaliser une découverte client soignée pour pouvoir argumenter ensuite selon le mode de réceptivité de son interlocuteur et suivant ses centres d’intérêts.

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